Your cart
Er zijn geen items meer in uw wagen
Nederlands 
EspañolBestellen, betalen en retourbeleid
Het bestellen van producten kan je 24 uur per dag, 7 dagen per week snel en gemakkelijk online doen. Wanneer de bestelling gedaan is, proberen wij deze zo snel mogelijk te verwerken en op te sturen.
Een bestelling plaatsen doe je door middel van het doorlopen van de volgende stappen:
Stap 1: kies je product
Selecteer het gewenste artikel en klik op "in winkelmand" om het arrtikel inde winkelmand te plaatsen. Je kan daarna direct het geselecteerde artikel bestellen of verder winkelen.
Stap 2: Winkelwagen overzicht
In de winkelmand zie je het overzicht met alle geselecteerde producten die daarin zijn geplaatst. In dit overzicht kan je nog wijzigingen aanbrengen. Wanneer de bestelling klopt kan je naar de volgende pagina om de bestelling af te ronden.
Stap 3: Persoonsgegevens
In deze volgende stap kan je inloggen wanneer je al klant bent. Dit doe je door middel van je e-mailadres en wachtwoord in te vullen.
Ben je nog geen lid? Word dan lid voordat je verder gaat met de bestelling. Dit kan door je persoonsgegevens in te vullen
Betaalmethodes
Beschikbare betaalmethodes:
- iDEAL
- creditcard
- PayPal
- Bancontact
- GiroPayKBC/CBC
Bezorgen
Kombat Padel werkt samen met PostNL voor de bezorging van jouw bestelling. Samen streven wij ernaar om de bestelling zo snel mogelijk te leveren.
De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:
< € 7,95 voor bestellingen onder de € 150,-
< Gratis voor bestellingen vanaf € 150,-
In Nederland wordt meestal de volgende werkdag afgeleverd. Levering naar België is de aflevering rond 1 a 3 werkdagen. Af toe komt het voor dat het langer kan duren i.v.m. de grote vraag bij de pakketservices.
Wanneer je onverhoopt niet thuis bent op het moment van bezorging, dan zal de bezorger proberen het pakket bij de buren aan te bieden. Als de buren het pakket in ontvangst hebben genomen, zal de bezorger een kaart bij jou in de brievenbus doen met daarop het huisnummer waar het pakket is afgeleverd, of je krijgt een email.
Tip! Ben je niet vaak thuis? Laat jouw bestelling dan afleveren op het werk, bij familie of bij kennissen
Kombatpadel 7 dagen test en retourservice
Je hebt 7 dagen de tijd om je racket te testen vanaf de dag dat je de aankoop hebt ontvangen. Zodra je het racket getest hebt, kun je:
1. Het racket houden. Je hoeft hiervoor niets te doen.
2. Het racket terugsturen omdat je niet overtuigd bent. Om dit te doen, dien je dit via email te melden aan contact@kombatpadel.nl en de retourinstructies volgen die zijn bijgevoegd op de pagina Garanties, Retourneren en Ruilen. Het product dient in PERFECTE STAAT retourgestuurd te worden aan Kombat.
Er is sprake van PERFECTE STAAT als het racket geen krassen, schrammen of breuken vertoont of aanwijzingen van verkeerd gebruik. Het racket kan geleverd worden met de onverzegelde grip, zodat het racket normaal getest kan worden.
Zodra Kombat het racket ontvangen heeft en nadat gecontroleerd is of het in PERFECTE CONDITIE is, zal worden overgegaan tot terugbetaling van het bedrag van het racket via hetzelfde betaalmiddel dat werd gebruikt.
Als het racket niet in perfecte staat is, wordt het product retourgestuurd op kosten van de klant en wordt het beschouwd als een normale aankoop.
Wanneer je meer dan 1 exemplaar van hetzelfde model koopt, wordt slechts één van deze exemplaren beschouwd als test en kan deze worden getest volgens de hierboven vermelde voorwaarden en worden geretourneerd. De rest van de rackets worden beschouwd als producten zonder de voordelen van de Kombat Test Service.
In het geval dat je herhaaldelijk één of meerdere modellen koopt met de testvoorwaarden en deze terugstuurt, kan de service geannuleerd worden en kan het aangekochte product teruggestuurd worden, waarbij het beschouwd wordt als een aankoop zonder de voordelen van de Kombat Padel Test Service.
KOMBAT behoudt zich het recht voor om deze dienst op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te annuleren of te wijzigen, hetzij via kennisgeving op de website, sociale netwerken of via nieuwsbrief.
Deze dienst is van toepassing voor de bestellingen gerealiseerd via de officiële website https://kombatpadel.com.nl/. In geval van retourzending zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.
Retourzendingen
We willen graag dat je tevreden bent met onze artikelen. Wanneer het artikel toch niet helemaal zoals verwacht is, kan het geretourneerd worden. Dit kan zonder reden binnen 28 dagen na aankoop, zolang het artikel nog geheel onbeschadigd is met de originele verpakking. De verzendkosten van retourneren zijn voor eigen rekening, je krijgt wel het volledige betaalde bedrag terug van je bestelling.
Retourvoorwaarden
Je hebt het recht je bestelling tot 28 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering 14 dagen om je product retour te sturen. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via contact@kombatpadel.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Hiervoor gelden de volgende voorwaarden:
- Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden (zoals de verpakking om de grip)
- De retourzending vindt plaats binnen 14 dagen na aankoop
- Artikelen zijn compleet
In het geval dat je een bestelling retourneert die niet aan bovengenoemde voorwaarden voldoet, zal de bestelling weer naar je teruggestuurd worden.
Hoe retourneren?
Neem contact met ons op via contact@kombatpadel.nl. Je ontvangt dan een digitale retourbon die je kunt uit printen en op het retourpakket kunt plakken. Deze kosten (€7,95) kun je zelf voldoen middels de link uit de mail met de retourbon.
Retouradres:
Kombatpadel.nl
Liessentstraat 9a
5405 AH Uden - Nederland
Mail: contact@kombatpadel.nl
Verkeerd artikel ontvangen
Wanneer je een ander artikel hebt ontvangen dan je hebt besteld, kun je het beste contact opnemen middels ons contactformulier. Wij sturen je dan zo spoedig mogelijk het juiste artikel toe.
Beschadigd of defect artikel
Het kan in een enkel geval gebeuren dat het door jou bestelde artikel is beschadigd tijdens het transport, of dat je een defect artikel hebt ontvangen. Als dit het geval is, kun je contact opnemen middels ons contactformulier. Wij zorgen dan zo spoedig mogelijk voor een nieuw vervangend artikel.
Garantie
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan je te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie.
Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken.
Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar contact@kombatpadel.nl.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Het is voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer jouw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.