GARANZIA E POLITICA PER LE RESTITUZIONI
Le presenti Condizioni di Vendita si applicano alla vendita online dei prodotti da parte di KOMBAT e tramite la sua pagina web www.kombatpadel.com
RECESSO (RIMBORSO)
Il cliente potrà recedere dal suo ordine senza alcun motivo entro 14 giorni di calendario, a decorrere dal giorno in cui si ricevano gli articoli acquistati.
KOMBAT non assume la titolarità del prodotto restituito fino alla ricezione dello stesso presso l’indirizzo di restituzione:
KOMBAT PADEL
C/ Morse 57,
28906 - Getafe.
EFFETTI DEL RECESSO
KOMBAT rimborserà esclusivamente il prezzo del prodotto, NON le spese correnti di spedizione generate in seguito alla restituzione, non più tardi dei 14 giorni successivi al giorno di ricezione della comunicazione con la quale si esprima adeguatamente l’intenzione di recesso. KOMBAT impiegherà gli stessi mezzi di pagamento che avrebbe usato per la transazione iniziale, a meno che non si stabilisca esplicitamente un altro mezzo. In qualsiasi caso, il cliente si farà carico delle tasse e delle spese di trasporto eventualmente derivanti dalla restituzione. KOMBAT può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto gli articoli resi.
1. Il cliente si farà carico dei costi diretti della restituzione di tali articoli, e sarà responsabile della diminuzione di valore dei beni restituiti, dovuta alla manipolazione degli articoli. Il prodotto non deve essere stato usato, si dovrà restituire nello stesso imballaggio originale nel quale è stato ricevuto e dovrà possedere tutte le etichette e gli adesivi originali. Non si potranno rendere prodotti che siano stati modificati o che non siano sigillati. Ciò implica:
a. Che il prodotto sia nuovo, senza segni d’uso, con i sigilli e le etichette originali (scatole, blister, plastica, accessori, ecc.). Il prodotto deve arrivare in perfette condizioni. Per inviare la racchetta, la scatola deve essere protetta, giacché si considera parte integrante dell’articolo e non può essere utilizzata come scatola per l’invio.
b. Che il prodotto non sia stato manomesso. Es.: per le racchette, che non siano stati apposti protettori od overgrip, per gli abiti, che non siano stati modificate le cuciture, che abbiano le etichette apposte, ecc.
2. Il cliente dovrà possedere la fattura d’acquisto ed inviarne una copia assieme al prodotto restituito.
3. Le spese di restituzione del prodotto saranno a carico del cliente. Non si accetterà alcun materiale ricevuto a carico del destinatario.
4. Parimenti, le spese di spedizione dell’ordine non saranno in alcun caso rimborsate da Kombat Padel.
5. Dopo aver ricevuto la merce nei nostri magazzini e verificato che l’articolo rispetti le condizioni di restituzione richieste, procederemo al rimborso dell’importo d’acquisto con la stessa modalità di pagamento utilizzata per la vendita.
GARANZIE
I clienti dell’Unione Europea (tranne il Regno Unito) avranno una garanzia post-vendita di due anni, a decorrere dalla data di emissione della fattura di vendita del prodotto, per la riparazione o la sostituzione dei prodotti comprati in KOMBAT, nel caso fossero difettosi o non conformi a quanto annunciato; se la riparazione o la sostituzione del prodotto non avvenisse entro tempi ragionevoli, il cliente può richiedere il rimborso o un ribasso del prezzo del prodotto senza ulteriori inconvenienti. Entro i primi sei mesi, il difetto che possa presentare il prodotto si presume originato in fabbrica, salvo prova contraria, e il consumatore dovrà altresì dimostrare che è un difetto originario di fabbrica se si produce dopo il sesto mese e prima dei due anni.
Tutti i prodotti commercializzati da KOMBAT passano controlli di qualità in fabbrica, pertanto la garanzia non copre l’usura provocata dal normale uso degli articoli né il mal uso degli stessi. Se la racchetta presenta qualsiasi tipo di ammaccatura sulla struttura della stessa (profilo, tubolare, nucleo, ecc.), perderà la garanzia, indipendentemente da qualsiasi altro danno che possa presentare. Parimenti, la garanzia non copre prodotti che siano stati modificati o manipolati dai clienti o da terze parti.
Come gestire la garanzia?
1. Invia una comunicazione esauriente a KOMBAT, allegando copia della fattura oltre a una spiegazione particolareggiata del problema. Allegare immagini del prodotto e spedirlo nello stesso imballaggio e con i documenti necessari a:
KOMBAT PADEL
C/ Morse 57,
28906 - Getafe.
2. Dopo aver ricevuto il prodotto, questo sarà analizzato dai nostri servizi tecnici, per decidere:
a. Che si sostituisca l’articolo con uno nuovo. In questo caso, l’articolo sarà restituito al cliente, se non fosse possibile sostituirlo con un altro diverso, salvo mancanza di disponibilità a discrezione di KOMBAT.
b. Che il servizio tecnico aggiusti il prodotto e si restituisca al cliente.
c. Che il servizio tecnico effettui una perizia professionale, durante la quale si determini che il prodotto non presenta difetti di fabbricazione. In questo caso si restituirà al cliente il prodotto originale.
3. Le spese di spedizione e di restituzione, in qualsiasi caso, saranno a carico del cliente.
Questa politica di restituzione è valida solamente per acquisti effettuati tramite www.kombatpadel.com