GARANTÍA E DEVOLUÇÕES

Las presentes Condiciones de Venta se aplican a la venta online de productos por parte de KOMBAT a través de su página web www.kombatpadel.com

DESESTIMIENTO (DEVOLUÇÃO)

O cliente poderá desistir do seu pedido sem motivo algum dentro dos 14 dias naturais desde o dia em que se recebam os artigos comprados.

A KOMBAT não assume a titularidade do produto devolvido até a receção do mesmo no endereço de devolução localizado em:

KOMBAT PADEL

C/ Morse 57,

28906 - Getafe.

EFEITOS DA RETRACTAÇÃO

A KOMBAT reembolsará exclusivamente o preço do produto, mas NÃO os custos de envio normais incorridos como resultado da devolução, o mais tardar 14 dias após o dia em que a comunicação for recebida, na qual a intenção de retratação seja claramente declarada . A KOMBAT usará os mesmos meios de pagamento que teriam sido usados para a transação inicial, a menos que outro meio seja expressamente acordado. Em qualquer caso, o cliente suportará as taxas e despesas de transporte que possam resultar da devolução. A KOMBAT pode reter o reembolso até que os artigos devolvidos sejam recebidos.

1.: O cliente suportará os custos diretos da devolução desses artigos; e será responsável por qualquer diminuição no valor das mercadorias devolvidas devido ao manuseamento dos artigos. O produto não deve ter sido utilizado e deve ser devolvido na mesma embalagem original que foi recebida, bem como os rótulos e autocolantes originais. Os produtos que tenham sido modificados ou que não estejam selados não podem ser devolvidos. Isto significa:

a. Que o produto está novo, sem sinais de utilização, com os selos e rótulos originais (caixas, blisteres, plásticos, acessórios, etc.). O produto deve chegar em perfeitas condições. Em caso de envio de uma raquete, a caixa deve ser protegida, uma vez que é considerada parte integrante do artigo e não pode ser utilizada como caixa de expedição.

b. Que o produto não tenha sido manipulado. Por exemplo: no caso de raquetes que não tenham sido equipadas com um protetor ou com um overgrip ou no caso de roupa, que não tenha sido cosida, que tenha a etiqueta, etc.

2. O cliente deve ter a fatura de compra e enviar uma cópia da fatura juntamente com a devolução do produto.

3. Os custos de devolução do produto são suportados pelo cliente. Nenhum material será levantado se for recebido a portes devidos.

4. Do mesmo modo, os custos de envio da encomenda não serão reembolsados em caso algum pela Kombat Padel.

5. Assim que a mercadoria tenha sido recebida no nosso armazém e se tenha verificado que o artigo cumpre as condições de devolução exigidas, procederemos ao reembolso do montante da compra da mesma forma como foi efetuado o pagamento.

GARANTIAS

Los clientes en la Unión Europea (excepto Reino Unido) tendrán una garantía post-venta, de dos años desde la fecha de emisión de la factura de venta del producto, para la reparación o reemplazo de productos comprados en KOMBAT si fueran defectuosos o disconformes con lo anunciado, el cliente puede solicitar el reembolso o la rebaja del precio del producto cuando no hubiera tenido lugar la reparación o remplazo del producto en un tiempo razonable o sin mayores inconvenientes para el cliente. Durante los seis primeros meses el defecto que pueda presentar el producto se presume que es originario de fábrica, salvo prueba en contrario, debiendo demostrar el consumidor que también es un defecto originario de fábrica si se produce a partir del sexto mes y antes de los dos años.

La totalidad de los productos comercializados por KOMBAT pasan por controles de calidad en fabrica, por lo que la garantía no cubre el desgaste provocado por el uso habitual de los artículos ni tampoco la mala utilización de los mismos. Si la pala presenta cualquier golpe en la estructura de la pala (marco, tubular, corazón, etc), perderá la garantía, independientemente de cualquier otro daño que presente la misma. Así mismo, la garantía no cubre productos que hayan sido modificados o manipulados por el cliente o terceros.

¿Cómo tramitar la garantía?

1. Envía una comunicación fehaciente a KOMBAT aportando copia de la factura así como explicación detallada de la incidencia. Adjuntar imágenes del producto y, proceder a enviar el producto con el mismo embalaje y con la documentación requerida a:

KOMBAT PADEL

C/ Morse 57,

28906 - Getafe.

2. Una vez recibido el producto, el producto será objeto de análisis por parte de nuestro servicio técnico, en el sentido de:

a. Que se cambie el artículo por uno nuevo. En este caso ese artículo será devuelto al cliente, no siendo posible el cambio por otro diferente, salvo falta de existencias a discreción de KOMBAT.

b. Que el servicio técnico arregle el producto y se devuelva al cliente.

c. Que el servicio técnico emita un dictamen pericial en el que se determine que el producto no tiene fallo de fabricación. En este caso se devolverá al cliente el producto original.

3. Los gastos de envío y devolución, en cualquier caso, correrán a cargo del cliente.

Esta política de devoluciones es válida solamente para compras realizadas a través de www.kombatpadel.com

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