Preguntas Frecuentes
GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
En Kombat nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros productos. Por eso, todas nuestras palas cuentan con 3 años de garantía que cubren cualquier defecto de fabricación.
Si durante ese período detectas un problema relacionado con materiales o procesos de fabricación, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros. Nuestro equipo evaluará el caso y, si se confirma el defecto, te ofreceremos una solución: sustitución del producto o reembolso, según corresponda.
¿Qué no cubre la garantía?
• Daños causados por golpes, mal uso o desgaste por uso habitual.
• Modificaciones o alteraciones del producto.
• Daños por exposición a condiciones extremas (como calor excesivo o humedad).
Queremos que juegues con confianza y total tranquilidad. Si tienes cualquier duda sobre la garantía o necesitas ayuda, escríbenos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Si necesitas realizar un cambio de talla o modelo en cualquiera de nuestras prendas, no hay problema. Puedes solicitarlo siempre que el producto esté en perfecto estado, sin usar y con su etiquetado original.
Importante:
Los gastos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente. Una vez recibamos la prenda original y verifiquemos su estado, procederemos a enviar la nueva talla o modelo solicitado.
Para iniciar el proceso, escríbenos con tu número de pedido y la prenda que deseas cambiar. Estaremos encantados de ayudarte.
PATROCINIOS
Si estás interesado en obtener un patrocinio deportivo con nosotros, estaremos encantados de conocerte.
Envíanos un correo a patrocinios@kombatpadel.com con la siguiente información:
• Tu CV deportivo (palmarés, ranking, competiciones, etc.)
• Una breve descripción personal: quién eres, cómo es tu estilo de juego, por qué te identificas con Kombat y qué te motiva a formar parte del equipo.
Revisamos todas las solicitudes con atención, así que asegúrate de incluir toda la información que nos ayude a conocerte mejor.
¡Nos vemos en la pista!
PALAS DE TEST
Si te interesa que tu club forme parte de nuestra red de Test Points oficiales, escríbenos a patrocinios@kombatpadel.com.
En el correo, incluye:
• Una presentación breve del club
• Su ubicación
• Datos de contacto
• Y cualquier otra información que consideres relevante para una primera toma de contacto
Estaremos encantados de valorar tu propuesta y explorar posibles colaboraciones.
¡Súmate al universo Kombat y ofrece a tus jugadores la posibilidad de probar nuestras palas en tu club!
En Kombat te damos la posibilidad de probar la pala durante 7 días desde que la recibes en casa.
Así de fácil:
1. ¿Te ha convencido? Quédate con ella, sin necesidad de hacer nada más.
2. ¿No era lo que esperabas? Devuélvela escribiéndonos a hola@kombatpadel.com y sigue las sencillas instrucciones que encontrarás en nuestra página de Garantías y Devoluciones.
Solo pedimos que la pala esté en perfecto estado (sin daños ni marcas de mal uso). Puedes quitar el plástico del grip (pero no le pongas u overgrip ni un protector) y jugar con normalidad.
Importante: Si compras varias palas del mismo modelo, solo una contará como pala de test. Además, si detectamos un uso abusivo del servicio, podremos desactivarlo para ese cliente.
Y si prefieres probarla en persona, también puedes hacerlo en nuestros Test Points distribuidos por España.
Consulta los puntos disponibles en nuestra web y ¡elige cómo quieres testear tu próxima Kombat!
COMPRA Y ENVÍOS
No, actualmenteno ofrecemos la opción de pago contra reembolso.
Puedes realizar tu compra de forma segura mediante tarjeta, PayPal, Apple Pay, Google Pay o financiación con SEQURA.
Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico con los detalles y un enlace para seguir el estado del envío en tiempo real.
Si no lo encuentras en tu bandeja de entrada, revisa tu carpeta de spam o promociones.
Y si tienes cualquier duda, no dudes en escribirnos.
Los gastos de envío se calculan automáticamente en la web al introducir la dirección de entrega, ya que varían según el destino.
• En Península y Baleares, los envíos son gratuitos en compras superiores a 79 €.
• Para Canarias, Ceuta, Melilla y destinos fuera de la Unión Aduanera Europea, los costes de envío no incluyen aranceles ni impuestos de importación, que deberán ser abonados en destino por el receptor.
En nuestra web puedes pagar con total seguridad a través de los siguientes métodos:
• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.)
• PayPal
• Apple Pay y Google Pay (en dispositivos compatibles)
• Pago a plazos con SEQURA (según disponibilidad en tu país)
Elige el método que prefieras y compra con total confianza en kombatpadel.com.
Sí, realizamos envíos internacionales a casi todos los países.
La única excepción son aquellos donde contamos con distribuidores oficiales, ya que en esos casos las compras deben realizarse a través de su web local.
Actualmente, estos países son:
• Argentina
• Países Bajos
• Bélgica
Si te encuentras en alguno de ellos, puedes comprar directamente desde la web oficial de Kombat en tu país.
Puedes comprar nuestras palas directamente en nuestra web oficial y en los Clubes Kombat repartidos por España.
¡Elige la opción que mejor se adapte a ti y únete al movimiento Kombat!