Garantías, devoluciones, cambios y pagos
El cliente podrá desistir de su compra sin necesidad de justificar el motivo dentro de un plazo de30 días naturalesdesde la recepción de los artículos adquiridos. Para ejercer este derecho, los productos deberán devolversesin usar, en su estado original y con el precinto intacto.
El derecho de desistimiento no será aplicable a:
• Artículos confeccionados a medida, por encargo, modificados o personalizados.
• Artículos que formen parte de un pack, salvo que se devuelva el pack completo y precintado.
KOMBAT no asumirá la titularidad de los productos devueltos hasta su recepción física en la siguiente dirección:
KOMBAT PADELC/ Morse 55
28906 – Getafe
KOMBAT reembolsará exclusivamente el precio del producto, pero no los gastos ordinarios de envío generados por la devolución, en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la comunicación fehaciente del ejercicio del derecho de desistimiento.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
El cliente asumirá las tasas y gastos de transporte que puedan derivarse de la devolución. KOMBAT podrá retener el reembolso hasta la recepción del producto devuelto y su revisión.
1. El cliente asumirá los costes directos de la devolución y será responsable de la disminución de valor del producto causada por manipulaciones distintas a las necesarias para comprobar su naturaleza y funcionamiento. El artículo debe devolverse sin uso, en su embalaje original, con todas las etiquetas y precintos intactos. No se aceptarán devoluciones de productos modificados o sin precintar. Esto implica: a. El producto debe llegar en perfectas condiciones, sin signos de uso y con todos sus accesorios, cajas, plásticos o blísteres. En el caso de las palas, la caja forma parte del artículo y debe protegerse con un embalaje externo. b. El producto no debe haber sido manipulado. Por ejemplo: palas sin protector ni overgrip instalado; prendas sin modificaciones ni corte de etiquetas.
2. El cliente deberá incluir una copia de la factura de compra junto con el producto a devolver.
3. Los gastos de transporte derivados de la devolución serán por cuenta del cliente. No se aceptarán envíos a portes debidos.
4. Los gastos de envío del pedido original no serán reembolsados en ningún caso.
5. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y verificado que cumple los requisitos de devolución, se procederá al reintegro del importe correspondiente mediante la misma forma de pago.
Los clientes de la Unión Europea (excepto Reino Unido) disponen de una garantía post venta de tres años desde la fecha de emisión de la factura para la reparación o sustitución de productos adquiridos en KOMBAT que presenten defectos o no sean conformes con lo anunciado.
Durante los primeros seis meses desde la entrega del producto, en caso de detectarse un posible defecto, realizaremos una revisión técnica para determinar su origen. Tras dicha evaluación, si procede, podrá considerarse que el defecto es de fabricación.
A partir del sexto mes y hasta completar los tres años de garantía, se continuará aplicando el mismo proceso de análisis técnico para identificar la causa del problema y determinar si está cubierto por la garantía.
Todos los productos comercializados por KOMBAT han sido sometidos a controles de calidad en fábrica. La garantíano cubre:
• El desgaste derivado del uso habitual.
• Los daños causados por un uso inadecuado o negligente.
• Golpes, impactos o daños estructurales en la pala (marco, tubular, corazón, etc.), que implican la pérdida automática de la garantía.
• Productos modificados o manipulados por el cliente o por terceros.
• El uso del producto tras haberse detectado un defecto visible (salto de pintura, grieta, rotura, etc.).
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¿Cómo tramitar la garantía?1. Enviar una comunicación fehaciente a KOMBAT incluyendo:
o Copia de la factura de compra.
o Descripción detallada de la incidencia.
o Imágenes del producto.
Posteriormente, enviar el producto en su embalaje original junto con la documentación requerida a:
KOMBAT PADELC/ Morse 55
28906 – Getafe
2. Una vez recibido, el producto será analizado por el servicio técnico, pudiendo determinar:
a.Sustitución del producto por uno nuevo.
b.Reparación del producto y devolución al cliente.
c.Informe técnico que determine que el producto no presenta defecto de fabricación; en ese caso, se devolverá el producto original al cliente.
3. Los gastos de envío y devolución correrán en todos los casos a cargo del cliente.
Formas de pago disponibles
- Paypal
- Sequra
- Tarjeta de crédito o débito.
- Mediante Pagos por Paypal
Un servicio que te permite pagar, enviar dinero y aceptar pagos sin tener que introducir tus datos financieros continuamente. Paga con PayPal de forma más rápida y segura. 250 millones de personas de más de 200 países y mercados usan PayPal. Y en 25 divisas.
- Pago Sequra
Paga Fraccionado en 3, 6 o 12 meses
Divide el pago de tu pedido en 3, 6 o 12 meses por sólo un pequeño coste fijo al mes. Solo con tu DNI, móvil y tarjeta bancaria. Al instante y sin papeleos. Puedes completar el pago cuando quieras sin coste adicional.
Por ejemplo, si eliges pagar un pedido de 180€ en 3 meses, pagarías 63€ al mes (sólo 3€ al mes por cuota).
Así de fácil y rápido es fraccionar tu pago con SeQura:
1. Selecciona Paga Fraccionado como forma de pago al finalizar tu compra.
2. Introduce tus datos (DNI y móvil), elige tu plan de pago y abona la primera mensualidad.
3. ¡ A disfrutar de tu compra ! El resto de pagos se harán automáticamente cada mes.
4. Tarjeta de crédito o débito.
Mediante Pago seguro con tarjeta de crédito o débito, con la plataforma de pagos Redsys.
Todos los gastos de envío y devolución, en cualquier caso, correrán a cargo del cliente.
La entrega estimada para península España es de 24h a 72h.
La entrega estima para resto de países es de 5 días a 10 días.
El concepto de gasto incluye todo tipo de coste, carga, tributo o gravamen, conforme a las tarifas que se detallan en esta web o las que le sean informadas en el momento de realización de su pedido. Estas tarifas se entenderán actualizadas conforme se actualicen según precio oficial.
El pago se realizará en el momento de la contratación salvo aquellos gastos que deban hacerse efectivos en el momento de la entrega como son los gastos de aduana en los territorios de Ceuta, Melilla y Canarias, y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa.