Política de reembolso
Política de devoluciones y garantía
Derecho de desistimiento: 30 días
Puedes desistir de tu compra sin indicar el motivo en un plazo de 30 días naturales desde el día en que recibes los productos (la ley exige 14; nosotros te damos 30).
Para ejercerlo, comunícanoslo antes de que termine el plazo escribiendo a hola@kombatpadel.com con tu número de pedido. Puedes usar el formulario de desistimiento que figura al final, aunque no es obligatorio.
Envía los productos, como máximo 14 días después de comunicarnos el desistimiento, a:
KOMBAT PADEL – Calle Morse 57, 28906 Getafe (Madrid)
junto con una copia de la factura o confirmación del pedido.
Estado de los productos
Los productos deben devolverse sin usar, en su embalaje original y con etiquetas y precintos intactos. En las palas, la caja forma parte del artículo y debe protegerse con un embalaje exterior. Eres responsable de la disminución de valor del producto causada por una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento (por ejemplo, palas con overgrip o protector instalados, o prendas con etiquetas cortadas).
Prueba de palas 7 días
Las palas compradas en la web pueden probarse durante 7 días: puedes quitar el plástico del grip y jugar con normalidad, sin añadir overgrip ni protector. Si la pala no te convence, puedes devolverla siguiendo este mismo procedimiento, siempre que esté en perfecto estado y sin marcas de mal uso. Si compras varias palas del mismo modelo, solo una se considera pala de prueba.
Excepciones
No se aplica el derecho de desistimiento a los productos confeccionados a medida o personalizados. Los artículos vendidos en pack deben devolverse con el pack completo.
Reembolso
Te reembolsaremos el precio de los productos devueltos y los gastos de envío iniciales de la modalidad estándar en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago que utilizaste. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que acredites su envío. Los gastos de la devolución corren a tu cargo.
Cambios de talla o modelo
Puedes solicitar un cambio escribiendo a hola@kombatpadel.com con tu número de pedido. El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su etiquetado original. Los gastos de envío del cambio corren a tu cargo.
Garantía legal: 3 años
Todos los productos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega frente a faltas de conformidad, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Si un producto presenta un defecto de fabricación, puedes elegir entre su reparación o sustitución; si no fuera posible, podrás optar por una rebaja del precio o por la resolución del contrato. Durante los 2 primeros años desde la entrega se presume que la falta de conformidad ya existía cuando se entregó el producto.
La garantía no cubre el desgaste por uso habitual, los daños por uso inadecuado o negligente, los golpes o impactos (en palas: marco, tubular, núcleo, etc.), los productos modificados o manipulados, ni los daños por exposición a condiciones extremas.
Para tramitar una garantía, escribe a hola@kombatpadel.com con la factura, una descripción de la incidencia y fotografías. Te indicaremos cómo enviarnos el producto para su revisión técnica. Si la garantía procede, los gastos de envío corren a nuestro cargo.
Formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentarse y enviarse si desea desistir del contrato.)
A la atención de GOOD FOR PADEL, S.L., Calle Morse 57, 28906 Getafe (Madrid). Correo electrónico: hola@kombatpadel.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________________
Pedido número: ________ · Recibido el: ________
Nombre del consumidor: ____________________
Dirección del consumidor: ____________________
Firma (solo si el formulario se presenta en papel): ________
Fecha: ________